Эмоциональный интеллект: что это и как его развить?
Каждый из нас учится/работает/занимается своим любимым делом для … У каждого из нас свои намерения и цель. Но, в то же время, есть то, что объединяет все наши стремления. Это желание чего-то достичь, что-то получить от жизни для комфорта, удобства и удовлетворения потребностей. Для достижения успеха одним из важнейших компонентов является мотив. Именно система мотивов и потребностей лежит в основе любой деятельности человека. Исследования мировых психологов (Дж. Майера, П. Сэловейя, Д. Карузо, Э. Фромма, В. Вундта, Д. Гоулмана и др.) показали, что все мотивы базируются на эмоциях. Из, всего выше сказанного следует, что именно эмоции лежат в основе любой деятельности, это регуляторы нашего поведения. Это основная их функция.
Эмоции позволяют человеку развиваться, улучшать свою жизнь и самореализовываться. НО! Функция эмоций предопределена природой быть только положительной, иначе, зачем бы они появились и закрепились? Можно возразить, что эмоции могут оказывать на организм и разрушительное воздействие. Но это лишь следствие чрезмерной силы эмоций. И здесь уже это роль эмоций, которая может быть положительной и отрицательной, а не их функция.
ПРИМЕР: Витамины и соль полезны для организма, но их избыточный прием может привести к заболеванию или отравлению. Также и с эмоциями. Выполняя свои биологические функции, эмоции «не спрашивают» человека, полезно ему это или вредно с его точки зрения. Они всегда нужны организму. А вот роль эмоций оценивается именно с личностных позиций: мешает возникшая эмоция или ее отсутствие достижению цели (-), нарушает или нет здоровье человека (+) и т. д.
Учитывая, что в основе любой деятельности человека лежат эмоции, крайне важно научиться сознательно управлять эмоциями. Это делает их мощным инструментом для успешного достижения любой цели, это позволяет управлять поведением: своим и других людей.
Для этого вам нужно как можно раньше:
- осознать свои эмоции
- развить свою врожденную способность управлять ими
- накопить эмоциональный опыт
- и начать сознательно использовать их в своей деятельности
Эти четыре составляющие лежат в основе такой уникальной способности человека, как развитый эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект – это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решений практических задач (Д. Гоулман, американский писатель, психолог, исследователь EQ).
Чем же отличается EI от IQ?
| IQ | EQ |
| Обусловлен генетически | Является результатом обучения, развить эти навыки можно в любой период жизни |
| Предсказывает рабочую эффективность | Определяет потенциал человека в качестве профессионала или выдающегося лидера |
Самая крупная профессиональная социальная сеть LinkedIn каждый год составляет список востребованных soft skills: в 2020 году эмоциональный интеллект вошел в пятерку самых ценных навыков по мнению крупных международных компаний – наравне с креативным мышлением, адаптивностью, талантом убеждать и умением сотрудничать. Продуктивность и успешность на работе на 58% зависят именно от эмоционального интеллекта. При этом люди, обладающие высоким ЭИ, в среднем зарабатывают в год больше, чем люди, у которых этот мягкий навык развит слабее.
Д. Гоулман отводит эмоциям отдельное место среди специальных способностей человека к проживанию жизни. Он отмечал, что эмоции помогают сохранить наиболее значимые для личности взаимоотношения, так как личность, понимающая и принимающая свой внутренний мир, эмоции и чувства других, формирует атмосферу открытости и доверия в отношениях с окружающими и самим собой.
Зачем понимать свои эмоции и уметь обозначить свои чувства?
Дело в том, что осознание себя, своих ощущений, эмоций, чувств является первым базовым компонентом эмоционального интеллекта, как утверждает Дэниел Гоулман. Согласно его концепции ЭИ включает 4 ключевых составляющие:
- Понимание своих эмоций: самосознание
- Управление собой: самоконтроль
- Понимание и принятие эмоций других людей: социальная чуткость
- Управление отношениями
Подробнее о структуре эмоционального интеллекта здесь.
Самодиагностика уровня развития эмоционального интеллекта
А теперь давайте определим уровень развития эмоционального интеллекта у вас. Готовы? Нарисуйте две пересекающиеся оси, где по вертикали будет «Понимание себя» и «Понимание других», а по горизонтали – «Управление собой» и «Управление другими».
Справились? Теперь:
- Оцените себя по 4-м компонентам эмоционального интеллекта: насколько, по-вашему мнению, у вас развит компонент «Понимание себя» и т.д. Поставите точки на каждой оси.
- Соедините линиями точки на осях «Управление собой» и «Понимание себя»; «Понимание других» и «Управление другими». У вас получились два треугольника. Это внутриличностный и межличностный EQ.
- Теперь оцените желаемый уровень развития всех 4-х компонентов (насколько требуется прирост (цифрами), также проставьте точки.
- Распределите в порядке значимости все компоненты, над которыми нужно работать.
Итак, база есть: меньший треугольник на схеме – это та область, на что в первую очередь стоит сделать акцент, то, что нужно развивать.
Важный момент! Для определения уровня эмоционального интеллекта существует множество тестов. НО! Все они имеют недостаток: когда вы их заполняете, вы оцениваете сами себя субъективно. Некоторые проявления характера очень сложно отследить самому, субъективность мешает в корректной оценке почти всех параметров эмоционального интеллекта. Ведь «познать самого себя – не только самая трудная вещь на свете, но, порой, и самая неприятная». Поэтому качественно определить ваш уровень развития эмоционального интеллекта сможет опытный психолог
Как развить эмоциональный интеллект?
Шаг 1.
Первое
и самое важное – это развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык
выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая, своих действий.
Именно поэтому, прежде всего, важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что
я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, и этому надо
учиться.
Способы:
Ведите дневник/Дневник эмоций Самоанализ – одна из главных составляющих EQ. А материализация мыслей при самоанализе своих и чужих эмоций, делает этот процесс наиболее эффективным. Важно прислушиваться к эмоциям, которые возникают у вас в течение дня. В дневник можно записывать любые ситуации, вызвавшие эмоции, описывать свои ощущения, идентифицировать и классифицировать эмоции, делать выводы, как можно было бы отреагировать в подобной ситуации в следующий раз. Для удобного ведения дневника Вы можете воспользоваться приложениями Личные дневники , которых сейчас огромное количество.
Путешествуйте. Расширяйте зону комфорта, посещайте новые места, страны, попадайте в новые условия, в которых могут возникнуть новые эмоции. Вообще, путешествия – это наиболее эффективный способ расширения зоны комфорта, так как попадаешь в совершенно новую среду, которую даже не представлял себе. И это может дать наиболее сильные, яркие, новые эмоции, о которых раньше и не слышал. Ими можно научиться управлять и использовать в прежних, знакомых условиях, что даст дополнительную мотивацию, энергию для выполнения обычных дел и достижения новых целей. Путешествия также могут привести к изменению системы ценностей, что также меняет эмоции и их влияние на деятельность.
Шаг 2.
Улучшаем навыки
осознания
эмоций других людей. Для этого можно обращать внимание на невербальное поведение другого человека
и развивать навыки эмпатии. Если общение происходит с близким человеком, можно проверить
правильность своих догадок, спросив: «Как ты себя чувствуешь?» или, выдвинув предположение: «Мне кажется,
ты сейчас чем-то расстроен».
Способы:
Практика «Немое кино». Смотри новые фильмы с отключенным звуком. Это самая безопасная и действенная тренировка на распознание чужого эмоционального состояния. Понаблюдайте за эмоциями, жестами героев, попробуйте их объяснить, а потом промотайте фильм назад, включите звук и проверьте свои предположения. Также интересно посмотреть фильм, где играют известные талантливые актеры и какой-нибудь никому неизвестный сериал. Увидите ли вы разницу без включенного звука?
Определяйте эмоции других людей. Наблюдайте, а потом просто спрашивайте в разговоре с друзьями, родными, что ощущает человек, когда предполагаете, что у него возникла эмоция. Есть интересная книга по этой теме П. Экмана, У. Фризена «Узнай лжеца по выражению лица».
Шаг 3.
Управление своими
эмоциями. Тренировку по управлению эмоциями можно начинать только тогда, когда вы отработаете навыки по
осознанию своих и чужих эмоциональных состояний.
Важно! Не путайте управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве — это подавление своих эмоций, о чем я уже говорила. Однако эмоции невозможно подавить на совсем, они либо прорвутся в другой ситуации (что называется «накопилось»), либо проявятся на психосоматическом уровне.
Способы:
Мимическая обратная связь. Техника актерской игры. Эмоции сильно влияют на состояние организма: учащается дыхание и пульс, повышается давление, расширяются зрачки… Но существует и так называемая мимическая обратная связь. Суть её состоит в том, что произвольная мимика также, как и непроизвольная, может вызывать эмоции. В частности, изображая определенную эмоцию, человек вскоре может начать её испытывать. Часто для снятия ненужного переживания достаточно убрать «неправильное лицо». Правда, сделать это нужно сразу же, пока эмоция ещё не успела раскрутиться
Совет: приучите себя на любое событие реагировать изначально позитивно. Таким образом, вы будете дольше и чаще находиться в положительном эмоциональном состоянии (техника «Хорошо» из когнитивно-поведенческой терапии).
Избавьтесь от ограничивающих установок. Наши установки и убеждения – это фильтр, через который мы воспринимаем любую ситуацию. Большую часть отрицательных эмоций провоцирует не сама ситуация, а ваше к ней отношение. Учитесь вовремя находить и обезвреживать негативные установки и убеждения. И… Один из действенных принципов: «Не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней». Работает отлично! Проверено!
Практикуйте саморегуляцию. Что здесь? Медитация, визуализация, всевозможные аффирмации (краткая фраза, содержащая вербальную формулу, которая при многократном повторении закрепляет требуемый образ или установку в подсознании человека, способствуя улучшению его психоэмоционального фона и стимулируя положительные перемены в жизни) и т.д.
Изменение эмоций через тело. Здесь имеется ввиду телесные техники саморегуляции. К примеру, чтобы справиться с волнением, сожмите кулаки и расслабьте их. Затем напрягите мышцы ног. Если позволяет ситуация, можно потянуться, пройтись или попрыгать, а затем также расслабиться. Еще. Как только почувствуете негатив, сделай длинный выдох, а затем короткий вдох.
Шаг 4.
Управление отношениями. Умелое управление отношениями сводится к умению направлять свои эмоции и
эмоции других людей.
Способы:
Вызывайте эмоции у других людей. Например, с помощью историй, анекдотов, метафор.
Будьте гибкими. При принятии решений можно использовать не только свой опыт, свою точку зрения, но и учитывать мнение тех, на кого это решение может повлиять, искать компромиссы. Это позволит избежать возникновение негативных эмоций и, вследствие экологичности решения, может вызвать положительные эмоции у всех, кто участвовал в его принятии и реализации. Противоположность этому подходу называется ригидность, когда действуешь только на основании своего опыта. Тогда высока вероятность того, что решение будет неэкологичным и нанесет непредсказуемый вред.
Все эти методы создают эмоциональный опыт, являющийся фундаментом для управления эмоциями, а, соответственно, экологичного управления отношениями.
А для тренировки эмоционального интеллекта предлагаем вам наш тренинг от психолога Центра карьеры
